Vous pouvez contacter notre service client via notre page de contact, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h.

Vos billets vous seront envoyés par e-mail 2 à 3 jours avant la date du concert. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables à l’approche de l’événement.

Par défaut les places d'une même commande sont regroupées, par rang, bloc, ou portes. Les places d'une même commande sont côte à côte.

Dès que votre réservation est validée, vous recevrez un mail récapitulatif. Vous pouvez visualiser l’historique de vos commandes dans votre espace client.

Pour regrouper plusieurs commandes, il vous suffit de contacter le service client.

Vous pouvez visualiser le bloc de la catégorie choisie sur le plan de l'événement lors de votre réservation. Votre emplacement exact (rang et numéro de place) vous sera indiqué lors de la réception des tickets.

Le E-Ticket est un billet imprimable à domicile, en couleur ou en noir et blanc, à partir de votre imprimante reliée à votre ordinateur.

Le E-Ticket peut être proposé lorsque la salle ou le lieu de l'événement dispose d'un contrôle d'accès électronique. Chaque e-ticket est alors scanné à l’entrée de la salle. Sa validité est contrôlée grâce au code à barres unique imprimé sur chaque billet.

Vous pouvez aussi scanner votre place à partir de votre smartphone à l'entrée.

Le E-Ticket ou billet électronique est disponible sur de nombreux événements de notre catalogue disponible sur internet.

Vous pouvez éditer vos billets électroniques autant de fois que nécessaire, mais un même billet ne pourra être utilisé qu'une seule fois. Si plusieurs copies d'un même billet sont présentées au contrôle à l'entrée de la salle, seul le premier billet dont le code-barre est scanné sur le lieu de l'événement sera considéré comme valide. Vous êtes responsable de l'utilisation de vos E-Tickets.

En cas d’annulation d’un événement sans date de report, le remboursement de vos billets sera effectué selon les modalités et délais annoncés.

Pour toute demande de remboursement, merci de contacter notre service client via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande ainsi que le nom utilisé lors de la réservation.

Après réception et vérification de votre demande, le remboursement sera effectué par le service concerné. Le délai de traitement peut varier selon l’événement et le moyen de paiement utilisé.

Paiement par CB : Envoyer un RIB (IBAN et BIC/SWIFT) si la commande date de plus d’une année ou si la CB n’est plus valable.

Merci de suivre cette procédure afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleures conditions.

Quand l’événement est reporté, vous pouvez contacter le service client via notre page contact de 9h à 19h.

La réservation est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d'annulation de l’événement.